POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A CRISTAIS & CO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 48.839.235/0001-06, com sede na Rua São Bento, 190, sala 46, Centro, Sorocaba/SP, CEP 18010-031, responsável pela operação da Joyah Íntima, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante sua navegação, interação e compra em nossa loja virtual, em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD, Lei nº 13.709/2018.Ao utilizar nosso site, você reconhece que seus dados poderão ser tratados nas situações e para as finalidades descritas nesta Política.

1. DADOS QUE PODEMOS COLETAR

Durante sua navegação e relacionamento com a Joyah Íntima, podemos coletar dados pessoais necessários para funcionamento da loja e prestação de nossos serviços, incluindo:

  • nome completo;
  • CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais, pagamento, entrega ou cumprimento de obrigações legais;
  • e-mail;
  • telefone;
  • endereço de cobrança e entrega;
  • informações relacionadas aos pedidos realizados;
  • registros de atendimento, solicitações, trocas e devoluções;
  • informações técnicas de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas e cookies.

Informações necessárias ao processamento de pagamentos poderão ser tratadas diretamente pelos provedores de pagamento utilizados pela loja. A Joyah Íntima não precisa armazenar integralmente os dados do seu cartão para que a transação seja concluída.

2. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • cadastrar e identificar clientes;
  • processar e acompanhar pedidos;
  • processar pagamentos;
  • emitir documentos fiscais;
  • realizar entregas;
  • prestar atendimento;
  • processar solicitações de troca, devolução ou reembolso;
  • comunicar informações importantes relacionadas à compra;
  • prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
  • cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  • exercer regularmente direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
  • melhorar a navegação, funcionamento, desempenho e segurança do site;
  • compreender, de forma agregada ou estatística, como nossa loja é utilizada;
  • enviar novidades, conteúdos, lançamentos ou outras comunicações da Joyah Íntima quando houver base legal adequada para isso.

Quando uma atividade depender de consentimento, você poderá revogá-lo pelos meios disponibilizados pela Joyah Íntima, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

3. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A Joyah Íntima realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com as hipóteses previstas na LGPD, conforme aplicáveis a cada situação.Entre elas podem estar:

  • execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra solicitada pelo cliente;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos;
  • legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
  • proteção do crédito e prevenção a fraudes, quando aplicável;
  • consentimento do titular, quando necessário.

A existência de uma compra não significa que todas as formas de tratamento dependam de consentimento. Cada atividade será realizada de acordo com a base legal adequada à sua finalidade. A LGPD prevê diferentes hipóteses que podem legitimar o tratamento de dados, além do consentimento. 

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para que a operação da loja seja possível, alguns dados pessoais poderão ser compartilhados, de maneira limitada e conforme necessário, com empresas e prestadores de serviços envolvidos na experiência de compra.Isso pode incluir:

  • plataforma de e-commerce;
  • meios e intermediadores de pagamento;
  • serviços antifraude;
  • instituições financeiras, quando necessário;
  • transportadoras e operadores logísticos;
  • serviços de hospedagem e tecnologia;
  • ferramentas de atendimento e comunicação;
  • serviços de análise e desempenho do site;
  • prestadores de serviços contábeis, fiscais, jurídicos ou administrativos, quando necessário;
  • autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida.

O compartilhamento deve ocorrer dentro das finalidades necessárias à prestação do serviço ou ao cumprimento das obrigações da Joyah Íntima.A Joyah Íntima não comercializa seus dados pessoais.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado, lembrar preferências, melhorar a experiência de navegação, compreender a utilização das páginas e, quando aplicável, realizar medições de desempenho e ações de comunicação.Os cookies podem incluir categorias necessárias ao funcionamento da loja e, conforme as ferramentas efetivamente utilizadas no site, cookies de desempenho, análise ou publicidade.Você pode gerenciar cookies por meio das configurações do seu navegador e, quando disponível, através do mecanismo de preferências apresentado no próprio site.A desativação de determinados cookies essenciais poderá comprometer algumas funcionalidades da loja.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

A Joyah Íntima adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.Nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente imune a riscos. Por isso, trabalhamos para reduzir vulnerabilidades e utilizamos fornecedores e tecnologias compatíveis com as necessidades da operação.Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias e permitir o exercício regular de direitos.Após o encerramento da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando sua conservação estiver autorizada ou for exigida pela legislação aplicável.

7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, quando aplicáveis ao caso concreto.Entre eles estão:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
  • portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
  • informação sobre entidades públicas e privadas com as quais tenha ocorrido uso compartilhado de dados;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando o consentimento for aplicável;
  • revogação do consentimento;
  • eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  • oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
  • demais direitos previstos na legislação aplicável.

Esses direitos constam da LGPD e são também apresentados pela ANPD em suas orientações aos titulares. 

8. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações sobre seus dados pessoais ou exercer algum dos direitos previstos na LGPD, entre em contato através do e-mail:[email protected]Para proteger seus dados e evitar solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e condições previstos na legislação aplicável.

9. COMUNICAÇÕES E MARKETING

Caso você escolha receber novidades, conteúdos, lançamentos ou outras comunicações da Joyah Íntima, poderemos utilizar os dados de contato fornecidos para essa finalidade, observando a base legal aplicável.Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou através do nosso canal de contato.Comunicações essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança, entregas ou outras etapas necessárias à execução de uma compra poderão continuar sendo enviadas independentemente da inscrição em comunicações promocionais.

10. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site pode utilizar integrações ou conter links que direcionem para sites, plataformas ou serviços operados por terceiros.Esses terceiros possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade. Recomendamos a leitura dos respectivos documentos quando você utilizar esses serviços.A Joyah Íntima não controla as práticas de tratamento de dados realizadas de forma independente por terceiros fora do nosso ambiente.

11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou nos processos internos da Joyah Íntima.A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.Recomendamos sua consulta periódica.

12. IDENTIFICAÇÃO E CONTATO

Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD:CRISTAIS & CO LTDA
Nome comercial: Joyah Íntima
CNPJ: 48.839.235/0001-06
Endereço: Rua São Bento, 190, Centro, Sorocaba/SP, CEP 18010-031
E-mail: [email protected]

Última atualização: 03 de setembro de 2026.