Quais as formas de pagamento? Aceitamos cartões de crédito (com opção de parcelamento), boleto bancário e PIX. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro.
Qual o custo do envio? O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, diretamente no seu carrinho, antes de você finalizar o pedido.
Como os envios são realizados? Trabalhamos com os Correios (PAC e Sedex) e as principais transportadoras parceiras da plataforma Nuvemshop para garantir que seu cristal chegue com segurança.
Onde posso receber meu pedido? Realizamos envios para todo o Brasil. Seu pedido será entregue no endereço cadastrado no momento da compra.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar? O tempo de entrega depende do frete selecionado e da sua região. Normalmente, o prazo varia entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um código de rastreio para acompanhar cada etapa.
Os cristais são naturais e autênticos? Sim. Com a experiência de 13 anos da Joyah Cristais, garantimos que todos os nossos instrumentos são esculpidos em minerais 100% naturais e autênticos. Não trabalhamos com pedras sintéticas ou reconstituídas.
O produto que receberei é exatamente igual ao da foto? Por serem minerais naturais, cada peça é única. É normal haver pequenas variações de cor, transparência e veios internos. Essas características são a prova da autenticidade do cristal e não afetam sua função terapêutica.
Como devo higienizar meu Yoni Egg ou Bastão? Antes do primeiro uso e após cada prática, lave seu instrumento com água corrente e sabão neutro. Para a esterilização profunda, recomendamos o uso de soluções específicas para produtos íntimos ou água morna (nunca fervente, para não danificar a estrutura do cristal).
Como faço a limpeza energética do meu cristal? Você pode colocar seu cristal sobre uma placa de Selenita ou sob a luz da lua. Cada mineral tem sua afinidade (sol, lua ou terra), e enviamos orientações básicas junto com o seu pedido.
Qual o prazo para fazer uma troca? Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (Direito de Arrependimento), desde que o lacre de segurança não tenha sido rompido e o produto não tenha sido utilizado. Para defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias.
O que devo fazer se o produto chegar danificado? Embora nossas embalagens sejam ultraprotegidas, se houver qualquer avaria no transporte, tire uma foto do produto e da embalagem e entre em contato pelo e-mail [email protected]. Resolveremos o envio de um novo item para você sem custo adicional.
Como saber qual Yoni Egg ou Bastão Mineral escolher? A escolha pode ser feita por intuição (aquilo que mais te atrai visualmente no momento) ou por necessidade terapêutica. Nas descrições de cada produto, incluímos detalhes sobre como cada mineral atua na visão da Bioenergética e da Psicologia Transpessoal para te ajudar na decisão.
Posso usar mais de um cristal ao mesmo tempo? Para iniciantes, recomendamos começar com um mineral de cada vez para que você possa sentir a resposta do seu corpo a cada frequência. O Jade e o Quartzo Verde são excelentes portas de entrada por sua energia de equilíbrio e saúde sistêmica.
Você oferece orientação para o uso desses instrumentos? Sim. A Joyah Íntima nasceu de um protocolo clínico desenvolvido por Joyce Espírito Santo após 13 anos de experiência. Se você tiver dúvidas técnicas sobre qual instrumento melhor se adapta ao seu momento atual, pode entrar em contato conosco pelo e-mail ou via Direct no Instagram. Será um prazer auxiliar na sua jornada de soberania.
